Що таке відповідальна гра і чому це питання не обмежується лише дотриманням правил, а стосується ширшої культури?

У численних країнах світу вже тривалий час існує концепція, що об'єднує розваги, технологічні інновації та забезпечення безпеки. Цю концепцію називають відповідальною грою — це культура, що активно розвивається та набирає популярності в Україні.

У Великій Британії, Мальті, Іспанії, Канаді, США та багатьох інших країнах принцип відповідальної гри став загальноприйнятим стандартом, що об'єднує права гравців, етичні норми бізнесу та державне регулювання.

Що таке відповідальна гра (responsible gambling)? Це не просто набір правил і обмежень -- це сучасна культура індустрії, у якій оператори, держава, суспільство та самі гравці усвідомлено ставляться до гри й підтримують баланс. За кордоном працюють прозорі інструменти контролю, діють освітні програми для гравців, а оператори інтегрують технології, що допомагають грати усвідомлено. Такий підхід дозволяє гейміфікації залишатися безпечною частиною дозвілля, не порушуючи повсякденний ритм життя. І саме цю практику Україна поступово впроваджує у своєму ринку.

Від розваг до культурних цінностей: як виникає свідоме середовище.

У тих місцях, де панує культура відповідального азарту, спостерігається зниження рівня залежності, а довіра до індустрії зростає.

У багатьох куточках світу концепція "відповідальної гри" вже давно перейшла межі політики та етики бізнесу. Вона стала невід’ємною частиною культурних традицій. Це означає, що гравець за замовчуванням чекає від оператора чіткої та прозорої політики, знає свої права, має доступ до служб підтримки, а медіа регулярно надають рекомендації, тести та інтерв'ю з фахівцями-психологами. Найголовніше, що суспільство не засуджує проблему, а навпаки, підтримує тих, хто стикається з нею.

У Великій Британії існує національна ініціатива GamStop, яка надає можливість кожному гравцеві добровільно закрити доступ до всіх ліцензованих азартних закладів в країні. Участь у цій програмі є безкоштовною, а рішення про тимчасове призупинення гри можна легко оформити онлайн. Це не є ознакою "слабкості", а скоріше нормою, яку підтримують самі оператори.

У Німеччині з 2014 року функціонує централізована система OASIS. Всі компанії зобов'язані перевіряти своїх користувачів за базою даних, яка містить більше 120 тисяч імен гравців, що вирішили зробити паузу у грі або були внесені туди за запитом родичів, медичних працівників чи соціальних служб. Це допомагає зменшити ймовірність того, що особа "переховається" у іншого оператора.

У Швеції працює ініціатива Spelpaus, яка дає змогу гравцю в один клік заборонити собі участь у всіх видах азарту. При цьому, держава активно підтримує медіаосвіту: телевізійні кампанії, пояснювальні відео, тренінги для операторів.

Це лише кілька прикладів країн, де відповідальна гра вже не є лише формальністю у ліцензійних вимогах.

Саме з таким підходом у 2025 році Responsible Gambling Center ініціював міжнародний проєкт із обміну досвідом, що передбачає робочі візити до країн -- членів ЄС. У фокусі -- адаптація перевірених рішень до українських реалій: система самоблокування, незалежні консультаційні центри, технологічні рішення з ідентифікації ризикової поведінки.

Основним спонсором даного проєкту є компанія Favbet, яка активно сприяє системним змінам у галузі психічного здоров'я та запобігання залежностям. Цей підхід, що об'єднує бізнес, експертні знання та державні інституції, створює нові стандарти гри: етичні та відкриті.

Бізнес, який приймає виклики: як оператори трансформують правила гри

Коли ми обговорюємо концепцію "відповідальної гри", важливо зрозуміти, що її реалізація не може базуватися лише на зусиллях держави або окремих проектів. Саме бізнес, зокрема оператори азартних ігор, займають центральну позицію у взаємодії з гравцями. Вони контролюють інтерфейси, комунікаційні канали, механізми ставок та сповіщення. Тому саме вони мають можливість (і обов'язок) впроваджувати зміни в систему зсередини.

У провідних країнах ігрового ринку оператори вже давно не просто виконують вимоги регулятора -- вони випереджають законодавчі ініціативи.

У Данії, наприклад, впроваджено платформу ROFUS -- централізовану базу самовиключення, яка контролюється Датським органом з азартних ігор, але всі оператори країни активно її просувають. На головній сторінці сайтів казино або букмекерів обов'язково розміщена кнопка "Виключити себе", і клієнт може зробити це у два кліки. Жоден рекламний алгоритм не націлюється на людей із ознаками залежності.

У Канаді та Швейцарії постачальники послуг зазвичай впроваджують "м'які ліміти". Ця система здійснює аналіз ставок, активності та частоти входу користувачів. Якщо гравець перевищує встановлені параметри, система блокує доступ до бонусів, надсилає повідомлення або рекомендує пройти самостійне тестування. Усе це реалізується без участі людей, у повністю автоматизованому режимі. Це є прикладом відповідального дизайну.

Фірми, що вкладають кошти в такі технології, відзначають, що це не призводить до зниження прибутку. Навпаки, це зміцнює лояльність і довіру споживачів. Адже клієнти відчувають, що про них піклуються, а не просто намагаються "утримати в процесі".

Favbet є однією з компаній, що активно сприяє впровадженню відповідальних ігрових практик в Україні. У рамках партнерства з Центром Відповідальної Гри бренд взяв участь у першому всеукраїнському дослідженні, присвяченому проблемі ігрової залежності. Крім того, компанія працює над створенням нових цифрових інструментів, які допоможуть користувачам контролювати свої ігрові звички без тиску, примусу чи стигматизації.

Цей підхід уже приніс результати у низці країн. Наприклад:

* У Бельгії онлайн-оператори зобов'язані показувати гравцю щомісячну статистику -- скільки часу він провів у грі, скільки виграв і програв, чи порушив ліміти.

В Нідерландах лише ті оператори, які проходять незалежну перевірку систем підтримки гравців, отримують сертифікат "Fair Play".

В Австралії казино не карають за саму лудоманію, а за відсутність ефективних заходів профілактики, якщо гравець зазнав шкоди через ігнорування безпечних практик.

Усе це свідчить про нову парадигму: відповідальна гра -- це не лише захист клієнта, а й конкурентна перевага бренду. Саме тому великі оператори інвестують у цифрову етику, поведінкову аналітику, просвітницькі кампанії. Бо бізнес, який ігнорує ці виклики, не пройде випробування часом

Відповідальність уряду: як створюється дієва структура.

Ефективна система відповідальної гри не може існувати без активної участі держави. Завдання національного регулятора виходить за межі простого контролю за ліцензуванням та оподаткуванням. Держава встановлює стандарти гри, формує етичні основи ринку та гарантує прозорість правил для бізнесу, гравців і суспільства в цілому.

У розвинених юрисдикціях політика відповідального гемблінгу включає п'ять ключових напрямків:

* Нормативна основа — чітко визначені обмеження, вимоги до операторів та правила поведінки стосовно вразливих категорій населення.

* Національні системи самовиключення -- GamStop у Великій Британії, OASIS у Німеччині, ROFUS у Данії - це централізовані реєстри, які діють на рівні всіх ліцензованих операторів.

* Освітні ініціативи та інформаційні кампанії – це діяльність з підвищення обізнаності серед учасників, їхніх сімей та громади.

* Отримайте безкоштовну підтримку: гарячі лінії, консультації з психологами, юридична допомога та групова терапія.

* Моніторинг та аудит -- оцінка ефективності заходів, незалежні перевірки, адаптація до нових викликів.

У Нідерландах, зокрема, державний орган Kansspelautoriteit вимагає від операторів надання звітів про вжиті заходи щодо профілактики. Компанії повинні показати, яким чином вони виявляють ознаки залежності, яку допомогу пропонують, а також кількість осіб, які скористалися їхньою підтримкою.

У Швеції існує національна ініціатива під назвою Spelpaus, яка надає можливість гравцям обмежити доступ до всіх видів азартних ігор, як онлайн, так і офлайн. Цей сервіс працює у співпраці з банками та мобільними додатками: якщо особа потрапила до списку самообмежених, жодна азартна платформа не зможе прийняти її ставки.

Україна тільки розпочинає свій шлях у цій сфері, але володіє великим потенціалом. Зокрема, вже функціонує Центр відповідальної гри, який займається координацією інформаційних кампаній, співпрацює з державними органами та адаптує європейський досвід до умов України.

Однією з основних сфер діяльності RGC є міжнародна співпраця. У зв'язку з цим у 2025 році Центр запустив міжнародний проєкт, спрямований на обмін досвідом.

Головним меценатом цієї програми виступає компанія FAVBET.

Така форма співпраці є найефективнішою в тривалій перспективі. Адже тільки тоді, коли кожен учасник виконує свої зобов'язання, виникає ринок, де гравець відчуває себе в безпеці, а бізнес - діє відповідально.

Еволюція гри: шлях до відповідальної культури

Відповідальна гра -- це не лише набір технічних обмежень чи юридичних норм. Це передусім культура. І як будь-яка культура, вона не формується наказами чи примусом. Вона народжується зі щоденних рішень, публічних розмов і послідовної просвітницької роботи.

На міжнародному рівні чітко видно: там, де існує культура відповідальної гри, там рівень залежності нижчий, а довіра до індустрії - вища.

Що охоплює концепція відповідального ігрового процесу?

* Здатність визначати рамки - у часі, фінансах, емоціях.

Осмислення характеристик ризикованої поведінки – як у себе, так і в оточуючих.

Сприйняття підтримки як невід'ємного елемента процесу, а не як прояву вразливості.

* Визнання гравця бізнесом: ясність у правилах, зрозумілі настанови та допомога у разі необхідності.

Головне, що потрібно зрозуміти, - це те, що відповідальна гра зовсім не є моралізаторством. Це не спроба накласти заборони або обмеження, а бажання створити безпечнішу і більш чесну індустрію.

У цьому процесі ключову роль відіграють компанії, які активно сприяють розвитку відповідального підходу. Серед таких є FAVBET — бренд, який не лише заявляє про свою соціальну відповідальність, а й втілює її в життя, інвестуючи в ініціативи змін: підтримуючи освітні кампанії, партнерські проекти та інформаційні ресурси.

Безумовно, ці трансформації не стануться миттєво. Однак вони вже запущені. Кожна свідома публікація, кожна кампанія та кожен партнерський проект наближають нас до ринку, де "відповідальна гра" стає не просто закликом, а новим стандартом.

Спільна відповідальність: чому важливо забезпечити безпечність гри для кожного.

Компанія повинна гарантувати безпечне середовище для гри, впроваджуючи зрозумілі правила, механізми самообмеження та відкриту комунікацію.

Держава повинна створити законодавчу основу, що забезпечує захист інтересів учасників та підтримує їх реабілітацію в разі необхідності.

Суспільство має відмовитися від ігнорування проблеми залежності та активно підтримувати тих, хто шукає допомогу.

Ця тріада відповідальності є основою розвиненого ринку. Саме вона, у поєднанні з принципами відповідальної гри, допомогла зробити гру безпечнішою.

В Україні також розвивається ця модель. Важливо зазначити, що її формування відбувається не в ізоляції, а в тісній взаємодії з міжнародним досвідом. Наприклад, Центр відповідальної гри активно працює над адаптацією європейських підходів, проводить дослідження та з'єднує зусилля експертів, операторів та державних органів.

У 2024 році Центр ініціював програму міжнародного обміну досвідом -- із залученням фахівців з Великої Британії, Латвії, Канади, Німеччини. Головним меценатом програми виступає компанія FAVBET.

"Наша мета полягає не лише в тому, щоб копіювати найкращі практики, а в їх адаптації до українських умов для досягнення максимальної ефективності. Ми сприяємо формуванню культури усвідомленої гри, яка слугує фундаментом для сталого розвитку ринку", -- підкреслили у FAVBET.