Медіа, стрес і "токсичні" клієнти: виклики сучасної юридичної практики - рекомендації від юристів АО "Клочков та партнери".
Автор: Никита Смирнов #498740
У сучасному світі діяльність кримінального адвоката все частіше виходить за межі традиційного судового процесу та правових дискусій. Завдяки розвитку медіа, новинних платформ та соціальних мереж, в резонансних справах виникає новий важливий аспект — суспільний інтерес, як зазначає https://femida.ua/news/media-tysk-i-toksychni-kliyenty-realiyi-suchasnoyi-advokatury/ Femida.
Інформація про кримінальні провадження сьогодні поширюється миттєво. Окремі деталі справ стають заголовками новин, активно обговорюються у соціальних мережах, а суспільство нерідко формує власну оцінку подій задовго до того, як суд поставить у справі крапку. У такій реальності адвокат працює не лише з доказами, процесуальними документами та судовою практикою - йому доводиться враховувати ще й потужний інформаційний фон, який нерідко супроводжує гучні кримінальні провадження.
В сучасному медіа-середовищі виникло явище, яке характеризується змішуванням образів адвоката та його клієнта. У публічних обговореннях це часто виявляється у спрощеному сприйнятті: якщо справа викликає значний негативний відгук, то під тиском суспільства опиняється не лише клієнт, а й його правозахисник. У засобах масової інформації та соціальних мережах все частіше згадують термін "токсичний клієнт" – особу, чия справа перебуває в центрі громадської уваги і зазвичай обговорюється в негативному ключі.
У таких обставинах юрист вимушений діяти в умовах, коли значна частина населення вже визначила свою думку щодо справи, а часом навіть фактично "прийняла рішення" ще до початку або завершення судового процесу.
Адвокати АО "Клочков та партнери" мають багаторічний досвід роботи саме у таких справах - коли клієнти перебувають у центрі публічної уваги, а кримінальні провадження викликають широкий суспільний резонанс. За роки практики команда об'єднання неодноразово працювала у процесах, де паралельно з судовими засіданнями фактично розгортався ще й активний інформаційний дискурс.
Володимир Клочков: партнер-управляючий та юрист.
Три рекомендації для молодих юристів, які беруться за "складні" справи.
Праця адвоката в складних кримінальних справах, особливо в умовах значного політичного або медійного тиску, вимагає не лише глибоких професійних знань. Це також потребує високої дисципліни, стратегічного мислення та психологічної стійкості. З власного досвіду я виокремив три ключові поради для молодих юристів, які планують брати участь у таких справах.
Перша рекомендація: Будьте відкриті до змін у своєму житті та професійній діяльності.
Коли ви беретеся за "токсичну" справу, в якій вже існує упереджене очікування, що ваш клієнт має бути покараний за будь-яку ціну, важливо усвідомлювати: ваше життя не залишиться таким, як раніше. У таких ситуаціях адвокат перетворюється не лише на правозахисника - він стає бійцем у боротьбі за справедливість.
Ваші вразливості, шкідливі звички, особисті питання чи навіть стосунки з іншими людьми можуть зрештою стати надбанням громадськості та бути використаними проти вас. Це не випадковість; за цим стоїть ретельна та свідома діяльність.
Зазвичай, подібні відомості з'являються завдяки:
Спостереження та моніторинг адвоката, прослуховування телефонних комунікацій, взаємодія з вашим оточенням — знайомими, колегами, друзями, а також ретельний аналіз вашого життя та минулого.
Усе це здійснюється з єдиною метою - виявити будь-яку уразливість, яка може бути використана проти вас. Наслідки можуть проявитися в ЗМІ, у рамках публічних кампаній або у вигляді інформаційного тиску на вас та вашу родину. Саме тому адвокат у таких справах повинен стати максимально зосередженим: баланс між роботою, сімейними обов'язками, здоров'ям, спортом і повною професійною віддачею є критично важливим.
Є ще один суттєвий момент, про який молоді адвокати часто не задумуються. Вступаючи в токсичну справу, важливо усвідомлювати, що це вплине не лише на вас як особистість, а й на вашу адвокатську практику в цілому. Деякі клієнти можуть відмовитися від співпраці з вами, оскільки не захочуть мати справу з особою, яку ви представляєте. Інші можуть побоюватися, що тиск у цій справі може позначитися й на їхніх справах. Внаслідок цього ви можете опинитися в ситуації, яку жартома називають "адвокат одного клієнта". Це важливо усвідомлювати. Тому, беручи на себе таку справу, адвокат повинен заздалегідь оцінити свої ризики та сформувати відповідну політику гонорарів, відкрито пояснюючи це клієнтові. Якщо запропонований гонорар не покриває ризиків, пов’язаних із можливістю фактично працювати лише з одним клієнтом, адвокат має чесно поставити собі запитання: чи варто братися за цю справу взагалі.
Друга порада. Захист - це не лише право, але і публічний простір
Сучасні кримінальні справи дедалі частіше розгортаються не лише у слідчих кабінетах чи судах, а й у медійному просторі. Майже кожна резонансна справа починається зі створення так званого суспільного запиту. Через масові повідомлення у медіа формується громадська думка про винуватість людини ще до оголошення підозри. У результаті, коли адвокат починає говорити про процесуальні порушення, він часто стикається з уже сформованим переконанням суспільства: "Якщо його підозрюють - значить він винен".
Ось чому у випадках, що потребують особливої уваги, правова підтримка повинна включати два основні елементи:
правова охорона, взаємодія з громадськими комунікаціями.
У складі команди необхідно мати фахівців, які займаються медіа, аналітикою та формуванням публічного іміджу. Іноді важливо розпочати цю діяльність ще до офіційного оголошення підозри. Якщо адвокат не в змозі надати клієнту таку всебічну підтримку, йому варто зважити, чи варто братися за подібні справи. Адже в сучасних умовах однієї юридичної експертизи часто виявляється недостатньо.
Третя порада. Клієнт у таких справах - це союзник.
У складних кримінальних справах взаємодія між адвокатом і клієнтом перетворюється з простої юридичної послуги на партнерство у спільній боротьбі. Особа, яка уклала з вами угоду, стає вашим союзником у цій непростій ситуації, що вимагає абсолютної довіри. Коли клієнт починає приховувати важливу інформацію, діяти без попередніх консультацій зі своїм адвокатом або відмовляється дотримуватись узгодженої стратегії, це може стати тривожним знаком. У таких випадках адвокат має право, а інколи й обов'язок, оцінити свою подальшу участь у справі. Адже коли одна сторона діє в одному напрямку, а інша — в протилежному, результат зазвичай буде негативним. Ця поразка врешті-решт торкнеться не лише клієнта, але й іміджу адвоката.
Ось маленька рекомендація для наших клієнтів.
Вибір адвоката - це важливий крок, який варто здійснювати з ретельністю, і бажано співпрацювати з однією командою протягом усього процесу. Часті зміни представників у складних справах можуть створити додаткові переваги для ваших супротивників. Наявність стабільної команди та взаємна довіра є критично важливими для досягнення успіху. Саме за такими принципами функціонує наша команда, і це те, на чому я ґрунтую свою адвокатську практику.
Світлана Клочкова: виконавчий директор, адвокат.
Перша рекомендація: не варто заощаджувати на професійному піарі.
Якщо ваш клієнт - публічна особа, залишати комунікацію із суспільством на самоплив небезпечно. Професійна піар-команда формує правильну інформаційну позицію, вирівнює інформаційне поле та допомагає підтримувати позитивний імідж навіть у складних резонансних справах. Піарники знають, як працювати з медіа та соцмережами, підбирають точний тон і форму повідомлень, формують графік публікацій і відповідають на інформаційні атаки. Інвестиція у професіоналів дозволяє клієнту не тільки реагувати на критику, а й формувати власний наратив, замість того щоб залишати поле відкритим для спекуляцій та фейків.
Другий порадник: не нехтуйте зауваженнями та активно підтримуйте зв'язок.
Мовчання у резонансній справі - це не стратегія. Якщо публікації та коментарі залишаються без реакції, інформаційне поле швидко заповнюють сторонні джерела, часто із перекрученою або неповною інформацією. Активна та продумана комунікація дозволяє своєчасно виправляти хибні уявлення, давати пояснення та демонструвати професійність клієнта. Навіть короткі публікації або коментарі у соцмережах допомагають формувати правильний наратив і контролювати дискусію, замість того щоб дозволяти опонентам або медіа диктувати хід обговорення.
Третя порада: координувати всі публічні дії з адвокатами.
У справах, що викликають великий суспільний резонанс, важливо, щоб усі публічні заяви були узгоджені з юридичною командою. Це допомагає уникнути розкриття конфіденційної інформації, порушення секретності розслідування та поширення недостовірних відомостей. Співпраця між піар-експертами та адвокатами дозволяє клієнту ефективно управляти інформаційним простором, знижувати репутаційні ризики і водночас демонструвати громадськості, що ситуація контролюється. Такий підхід гарантує професійну присутність клієнта у медіа та соціальних мережах навіть у найскладніших справах, не виходячи за межі правового поля.
Іван Староста: старший партнер і юрист.
Перша рекомендація: ретельно підготуватися до кожної зустрічі та бути в курсі всіх справ.
Будь-яка помилка або недостатнє знання матеріалів справи можуть призвести до неприємних публічних ситуацій. Ви можете неодноразово підкреслювати правильні аргументи у своїх виступах, але якщо ваші опоненти чи представники суспільства зможуть виявити вашу необізнаність, вони неодмінно скористаються цим недоліком.
Більше того, у справах, що привертають увагу суспільства, будь-яка помилка чи неточність швидко стає предметом обговорення. Тому адвокат повинен бути готовим не лише до запитань суду та опонентів, а й усвідомлювати, що кожен його виступ і кожна репліка можуть бути піддані аналізу значно ширшою аудиторією. У таких умовах глибоке знання матеріалів справи та безперервна підготовка до засідань є невід'ємною складовою професійної діяльності.
Друга порада: уважно думати над своїми публічними висловлюваннями щодо справи клієнта.
У кожному судовому процесі команда захисту розробляє власну тактику та стратегію, які реалізуються на різних етапах розгляду справи. Важливим аспектом цього процесу є помилки опонентів у процесуальному плані. Наприклад, необережні коментарі в ЗМІ стосовно суті справи можуть вказати на слабкі місця в їхній позиції, які, в багатьох випадках, можна виправити. Тому будь-які медійні коментарі або публічні оцінки стану справи повинні бути максимально обдуманими. Іноді прагнення швидко відреагувати на інформаційні приводи або суспільний інтерес призводить до розкриття деталей, які могли б залишитися в рамках внутрішньої стратегії захисту. У майбутньому такі коментарі можуть бути використані опонентами для корекції своєї позиції або усунення власних помилок.
Третя порада: передбачати й контролювати інформаційні ризики.
У резонансних справах адвокат повинен не лише реагувати на вже відомі події, але й передбачати потенційні сценарії у медіа та соціальних мережах. Ключовим є аналіз того, які заяви чи коментарі можуть бути використані проти його клієнта, а також визначення, які аспекти справи слід висвітлювати у публічній сфері, а які варто залишити виключно для судового розгляду.
Артем Черевко: партнер, адвокат.
Перша порада: Зберігайте спокій та тримайте дистанцію.
Не "заражайтеся" емоціями справи. Токсичність часто створюється штучно (ЗМІ, соцмережі, опоненти). Ваша роль - не оцінювати моральність клієнта, а забезпечити йому право на захист. Підтримання дистанції дозволяє адвокату мислити стратегічно та приймати обґрунтовані процесуальні рішення. Коли емоції беруть гору, легко пропустити ключові факти, упустити можливості для захисту або реагувати імпульсивно на провокації опонентів чи медіа.
Рекомендація від товариша: Завжди дотримуйся етичних норм, незалежно від ситуації.
Якщо:
Суспільство агресивних клієнтів: політичне забарвлення непопулярних справ.
Не дозволено:
маніпулювати фактами, дезінформувати суд, порушувати приватність
Відповідність етичним стандартам сприяє створенню довіри не лише до судових органів, а й до адвокатської професії в цілому. Це також допомагає уникнути ризиків, пов'язаних із професійною дискредитацією або можливими дисциплінарними розслідуваннями, які можуть виникнути навіть у випадках, що викликають широкий резонанс.
Третя рекомендація: Вміння відмовитися від справи.
Іноді найправильніше рішення - вийти з процесу, якщо:
існує конфлікт інтересів: клієнт наполягає на порушенні законодавства або етичних норм, що ставить адвоката в неприйнятні умови.
Олександр Романов: юридичний спеціаліст.
Порада перша: Планування.
У будь-якій діяльності, особливо коли є безліч проєктів і виникають резонансні кримінальні справи, організація особистого часу адвоката набуває критичного значення. Це стосується не лише стратегічного планування проєктів і визначення завдань для всіх членів адвокатського об'єднання, але й щоденного розподілу роботи для досягнення конкретних цілей адвоката.
Рекомендація товариша: Дотримання ієрархії.
Для адвоката, що представляє об'єднання, ключовим аспектом є використання накопиченого досвіду в процесі захисту клієнта у справі, що має широкий резонанс. Не всі події та етапи в судочинстві можна передбачити заздалегідь. Тому надзвичайно важливо дотримуватись рекомендацій більш досвідчених колег і звертатися до них за порадами в тих питаннях, де ви можете відчувати нестачу впевненості у своїх здібностях.
Порада третя: Ініціатива.
Фактично зворотна порада. Проте, не дивлячись на субординацію, для адвоката об'єднання є не менш важливим не соромитись бути творчим, генерувати нові ідеї і підходи. Важливо не боятись, якщо така ідея буде невдалою. Ми з колегами, наприклад, застосовуємо "мозковий штурм" при обговоренні складних питань при роботі командою в резонансних справах.
